Rückführungspolitik

KOSTENLOSE VERSAND

Für Kunden, die unsere KOSTENLOSE VERSAND (ohne Tracking) Option gewählt haben, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen nur unseren Versandnachweis zur Verfügung stellen. Danach können Sie NICHT nachverfolgen, wo Ihre Bestellung ist, das Risiko, dass das Produkt nicht bei Ihnen ankommt, besteht. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 60-Tagen immer noch nicht erhalten haben, werden wir die Angelegenheit an unser Support-Team eskalieren und Ihr Geld zurückerstatten, ohne dass Fragen gestellt werden.

Wenn Ihre Bestellung über 75€ liegt, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Standardversandoption (mit Tracking) zu wählen, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können, bis sie bei Ihnen ankommt.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45-Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundenservice wird die Rücksendung prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

Nur Artikel, die direkt bei uns gekauft wurden https://munichic.com werden akzeptiert. Bei Produkten, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um Rücksendungen zu erhalten.

Rücksendete Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich Zubehör, Handbücher und Dokumentation.

Rücksendete Artikel müssen unbenutzt, in dem Zustand, in dem wir sie an Sie geschickt haben, und in der Originalverpackung sein. Flecken, gefaltete Karten, kaputte Siegel/Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht in dem akzeptablen Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder Umtausch. Produkte, die personalisiert wurden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

Nicht rückgängige Artikel umfassen Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsche gekaufte Produkte und beschädigte Produkte durch falsche Handhabung des Kunden.

Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Munichic behält sich das Recht vor, jede Rückgabe zu verweigern.

WAS IST, WENN DAS(E) ICH ERHALTENE(E) FEHLER/UNKORREKT/SCHÄDEN SIND?

Haben Sie ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Einfach nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer

Kaufnachweis

Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)

Vollständige Lieferadresse

Kontakttelefonnummer

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Nachweis beifügen, um das Produkt zurückzuerstatten oder zu ersetzen.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung dauern. Wir werden Ihnen per E-Mail eine Bestätigung senden, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Vollständige oder teilweise Rückerstattung je nach Situation. Bei nicht defekten Artikeln sind alle Versand- und Bearbeitungsgebühren ausgeschlossen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden die Rückerstattungen innerhalb von 14-Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann das Guthaben auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

Wenden Sie sich an die Bank/Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr Konto überwiesen wird.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und die Änderung angeben, die Sie vornehmen möchten, und wir werden Ihnen bestätigen, sobald die Änderung vorgenommen wurde.

Jede Stornierung, die nach einer Bestellung erfolgt, unterliegt einer Stornierungsgebühr von 30% des Gesamtpreises, unabhängig vom Zeitpunkt der Bestellung (auch wenn es nur eine Sekunde später ist), da uns der Händler/die Kreditkarte eine Gebühr für Stornierungen berechnet.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@munichic.com um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Express-Unternehmen richten.

Wenn aus unseren Gründen die empfangene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht trägt.